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La Gestión por Procesos (Conceptos) (Español) ISO 9000:2015 (Sistemas de gestión de la calidad – Fundamentos y vocabulario)

Posted by Cmop en junio 28, 2016

eficacia_eficiencia

Hola a todos, bueno ahora me encuentro estudiante este apasionante tema que es la Gestión por Procesos, ahora dicho sea de paso todas las actividades de una organización, desde la planificación de las compras hasta la atención de una reclamación, pueden y deben considerarse como procesos. Para operar de manera eficaz, las organizaciones tienen que “identificar” y “gestionar” numerosos procesos interrelacionados y que interactúan.

La identificación y gestión sistemática de los procesos que se realizan en la organización y en particular las interacciones entre tales procesos se conoce como “enfoque basado en procesos”

Una de las primeras cosas que debemos hacer cuando iniciamos algún estudio, es siempre partir de los conceptos para así tener claro en cada momento a que se refiere la idea que estudiamos, un material interesante que he podido encontrar es este: “Trabajando con los Procesos: Guía para la Gestión por Procesos” (abajo dejo el enlace) en donde se encuentran de manera clara y facil de entender conceptos que a veces resulta complicado diferenciar.

conceptos_procesos

http://www.educa.jcyl.es/educacyl/cm/images?idMmedia=118555

Además podemos observar la traducción oficial de la ISO 9000:2015 que se encuentra facilitada en este enlace

ISO90002015

http://www.aj.gob.bo/sitios/SitioWebAJ/Normativa%20Conexa/Norma%20ISO%209000%20(2015).pdf

Espero les aproveche la lectura, que material en español de esta calidad es difícil de encontrar.

Saludos a todos.

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